Chính sách Bảo hành

1. Đối với Điện thoại, IPad, Phụ kiện Chính hãng Mới
★ Máy mới bảo hành 12 tháng theo quy định Hãng.
★ Mã VN/a (Việt Nam) Bảo hành hãng miễn phí 12 tháng tại Store Việt Nam.
★ Mã Nước khác: LL/a (Mỹ), ZA (Singgapo), ZP (HongKong)... bảo hành hãng 12 tháng Có phí (tùy lúc bảo hành, bù lại giá rẻ hơn, nhưng sát xuất lỗi rất thấp)
★ Riêng điện thoại bàn phím bảo hành 6 tháng nếu lỗi máy.
Lưu ý:
- Tai nghe Airpod, Pencil, Mouse, Macbook, Điện thoại Samsung, Oppo, Realme, Nokia mới do chính sách bán hàng của hãng nên kích lên thường sẽ không còn bảo hành hãng đủ 12 tháng, thường bị trôi 1-2 tuần. Mong quý khách thông cảm.
- Hàng mới nguyên hộp khách mua về đã khui sử dụng không áp dụng đổi trả hàng mà thu lại với giá máy cũ 60-70%, chỉ đổi trả với hàng lỗi và hàng mua mà chưa sử dụng còn nguyên vẹn không trầy hư và đầy đủ hộp. Chỉ bảo hành trường hợp hàng lỗi do sản xuất. Không bảo hành khi Gãy, đứt, trầy, cấn, móp, rơi vỡ, vào nước. Thiết bị để lâu ko sạc sẽ bị hư pin ko dc Bảo hành pin chỉ bán giảm giá pin. 

2. Đối với Điện thoại, IPad Hàng Cũ
★ Bảo hành 6 tháng đối với tất cả máy cũ, 30 ngày đổi trả miễn phí nếu máy lỗi. Không lỗi đổi phí 10%, trả phí 20% (với điều kiện máy còn nguyên không hư hỏng nếu hư trừ thêm phần hư)
★ Bảo hành pin dưới 70% thay miễn phí, trên 70% khách muốn thay giảm 30%-50% phí
★ Vệ sinh máy, hổ trợ phần mềm trọn đời.
★ Hỗ trợ sửa chữa máy với giá ưu đãi 10% tối đa 200k khi hết bảo hành
Lưu ý: Chỉ bảo hành trường hợp hàng lỗi do sản xuất. Không bảo hành trầy, rơi, vào nước, dính mật khẩu. Màn hình chảy mực, sọc, không hiển thị, liệt cảm ứng, do xài bị cấn, va chạm, ẩm nước, mồ hôi. Thiết bị để lâu ko sạc sẽ bị hư pin ko dc Bảo hành.

3. Bảo hành Phụ kiện
★ Phụ kiện rep rẻ, sạc linh kiện rẻ bảo hành 3 tháng, Xịn giá cao, zin chính hãng Bảo hành 6 tháng.  
★ Dán Cường lực, ốp lưng không bảo hành.
Lưu ý: Hàng mới nguyên hộp khách mua về đã khui sử dụng không áp dụng đổi trả hàng, chỉ đổi trả với hàng lỗi và hàng mua mà chưa sử dụng còn nguyên vẹn không trầy hư và đầy đủ hộp. Chỉ bảo hành trường hợp hàng lỗi do sản xuất. Không bảo hành khi Gãy, đứt, trầy, cấn, móp, rơi vỡ, vào nước. Thiết bị để lâu ko sạc sẽ bị hư pin ko dc Bảo hành pin chỉ bán giảm giá pin.

4. Bảo hành Sửa chữa
★ Ép kính: Bảo hành keo, bụi bọt 3 tháng (không bảo hành màn bên dưới).
★ Thay màn: Linh kiện 1 tháng, Zin 6 tháng.
★ Ép Cổ cáp, sữa main, nguồn, thay linh kiện khác: loa, mic, sạc, nút, camera ...: 1 tháng.
★ Thay pin zin tốt, Pin dung lượng cao: 3 tháng, Pin Pisen: 6 tháng
★ Sấy sữa Máy vô nước, máy rớt chấn động mạnh bể cong sườn, cong main Không bảo hành
Lưu ý: 
- Máy vô nước, máy rớt chấn động mạnh bể cong sườn, cong main các linh kiện và main bị chấn động dễ bị hư nên shop chỉ bảo hành phần linh kiện shop sữa, không bảo hành các linh kiện khác hư hay main chạm.
- Các máy pin phù đội màn làm màn cong rạng nứt, cáp căng đứt nên gỡ ra khả năng sẽ bị hư màn, đứt cáp. Shop không bảo hành màn, cáp.
- Máy nứt kính sâu, nhiều đâm, dập vào lớp màn hiển thị, cảm ứng bên trong màn, nên ép kính khả năng hư màn, do vậy shop nhận ép khả năng 50/50 do màn đã bị tổn thương rồi nhưng khả năng thành công cao, nếu ép không được shop hổ trợ giảm giá thay màn. Và màn hình từng bể dập mạnh đã bị tổn thương xài thời gian sẽ hư nên shop không bảo hành màn bên trong khi ép kính.
- Các máy vỏ củ dòn, nứt bể, lưng kính khi gỡ ra sẽ bể, tróc sơn.
- Máy đem tới sữa mất nguồn không test được các chức năng shop nhận sữa không bảo hành chức năng máy.
- Không bảo hành nứt màn không lên, cấn, bể, chảy mực, máy vô nước, rơi, rớt, cấn vở làm màn sọc, liệt màn, mất nguồn, hư linh kiện. Thay màn linh kiện rẻ sẽ không xài mượt, hiển thị hình ảnh không đẹp như màn zin, lâu lâu xài nóng có bị đơ cần khởi động lại

* Chúng tôi bảo hành cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ theo số điện thoại.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

* Không bảo hành cho các trường hợp sau:
- Tự tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật của chúng tôi
- Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.

* Điều khoản về bảo trì:
- Sau thời gian bảo hành, tất cả các sản phẩm của chúng tôi được bảo trì đến hết ṿòng đời sản phẩm. Chúng tôi sẽ khắc phục tối đa với chi phí thấp nhất.
* Lưu ý: Sản phẩm của Trongphumobile.com được bảo hành từ 01 tháng đến 12 tháng và bảo trì có tính phí bảo trì trọn đời tùy loại sản phẩm.